Privacy Gdpr

Informativa Privacy per gli utenti

Dcelettrik si impegna a proteggere la privacy dei propri utenti. Nella presente Informativa Privacy sono spiegate le modalità di acquisizione, utilizzo, trasmissione, conservazione e protezione dei dati personali.

Ambito

Quanto illustrato nella presente Informativa Privacy si applica a tutti i siti nonché a qualsiasi applicazione, servizio o strumento (collettivamente "Servizi") di Dcelettrik in cui viene fatto riferimento all'Informativa Privacy, indipendentemente dalle modalità di accesso e uso, ad esempio, tramite dispositivi mobili, pc, processi automatici, ecc.

L'Informativa Privacy potrà essere modificata in qualunque momento pubblicando la versione aggiornata su questo sito, inclusa la data di entrata in vigore della versione modificata.

Dati personali raccolti da Dcelettrik

Dcelettrik raccoglie i dati dell'utente tramite le interazioni con l'utente e per una varietà di scopi descritti di seguito. L'utente fornisce tali dati direttamente, ad esempio quando crea un account sul sito, amministra l'account, porta a termine un ordine richiedendone la consegna, invia una query di ricerca all'interno del sito, esegue la sottoscrizione all'informativa relativa alle nuove disponibilità dei prodotti o contatta la Dcelettrik per assistenza. Alcuni dati inoltre vengono ottenuti raccogliendo i dati sulle interazioni dell'utente con il sito web.

Dcelettrik si affida a una serie di autorizzazioni e ragioni legali ("basi legali") per elaborare i dati, incluso il consenso dell'utente, la ponderazione degli interessi legittimi, la necessità di stipulare ed eseguire contratti e il rispetto degli obblighi legali, per una varietà di scopi descritti di seguito.

Dcelettrik acquisisce i dati anche da terze parti. Inoltre, protegge i dati ottenuti da terze parti in base alle procedure descritte in questa informativa, oltre a eventuali ulteriori restrizioni imposte dall'origine dei dati. Queste origini di terze parti variano nel tempo e includono:

• Broker di dati da cui Life365 acquista i dati anagrafici per integrare i dati raccolti.
• Servizi che rendono disponibili ad altri contenuti generati dagli utenti del servizio, come recensioni sui prodotti o post pubblici sui social media.
• Partner insieme ai quali Life365 offre servizi di co-branding o con i quali intraprende attività di marketing congiunto.
•  
• Fonti disponibili pubblicamente, ad esempio database governativi aperti.

È possibile effettuare delle scelte in merito ai dati condivisi. Quando vengono richiesti i dati personali per usi non ad obbligo di legge, l'utente può rifiutare. Qualora si scelga di non inviare tali dati necessari per utilizzare e fornire prodotti o funzionalità all'utente, tali prodotti o funzionalità non possono essere utilizzati. Analogamente, quando Dcelettrik deve raccogliere i dati personali per norma di legge o per stipulare o applicare un contratto con l'utente e l'utente non fornisce i dati, Dcelettrik non sarà in grado di stipulare il contratto o, in caso di erogazione di un servizio già in uso, è possibile che si veda costretta a sospenderlo o annullarlo. In tal caso, Dcelettrik informerà l'utente. Laddove l'invio dei dati è facoltativo e l'utente sceglie di non condividere i dati personali, non potranno essere abilitate le funzionalità che fanno uso di tali dati, come la personalizzazione.

I dati raccolti dipendono dal contesto dell’interazione con Dcelettrik e dalle scelte effettuate dall'utente, incluse le impostazioni di privacy, i servizi utilizzati e la legge applicabile.

I dati raccolti possono includere i seguenti elementi:

Nome e dati di contatto. Nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono e altri dati di contatto simili.

Credenziali. Password, suggerimenti per le password e informazioni di sicurezza simili utilizzati per l'autenticazione e l'accesso all'account.

Dati demografici. Dati sull'utente quali paese di residenza, lingua preferita e altri dati simili per l'esecuzione dei contratti di vendita.

Dati di pagamento. Dati per elaborare i pagamenti, ad esempio il numero dello strumento di pagamento (come il numero di conto corrente).

Interazioni. Dati sull'utilizzo dei servizi Dcelettrik. In alcuni casi, ad esempio per le query di ricerca, si tratta dei dati forniti dall'utente per utilizzare i servizi web. In altri casi, ad esempio per le segnalazioni degli errori, si tratta dei dati che vengono generati dai software di Dcelettrik. Altri esempi di dati di interazioni includono:

• Dati relativi al dispositivo e all'utilizzo. Dati relativi al dispositivo, ai servizi e alle funzionalità utilizzate dall'utente, incluse le informazioni sul software usato per interagire con i nostri servizi web. Ad esempio:
  • Cronologia dell'account e dei pagamenti. Dati sugli articoli acquistati e sulle attività associate all'account.
  • Cronologia web. Dati sulle pagine Web visitate all'interno del contesto dei nostri servizi web.
  • Risoluzione dei problemi e anomalie. Dati forniti quando l'utente contatta Dcelettrik per supporto, ad esempio i prodotti utilizzati e altri dettagli che aiutano a fornire il supporto. Ad esempio, i dati di contatto o di autenticazione, il contenuto delle chat e delle email dell'utente e altre comunicazioni con Dcelettrik. Quando si contatta Dcelettrik, ad esempio per il supporto tecnico, le conversazioni telefoniche o le sessioni di chat con gli addetti possono essere monitorate e registrate.
• Interessi e preferenze. Dati sugli interessi e sulle preferenze dell'utente, come le tipologie di prodotti preferiti dall'utente e le azioni monitorate. Oltre a quelli forniti esplicitamente, gli interessi e le preferenze dell'utente possono anche essere ricavati o dedotti da altri dati raccolti.
• Ricerche. Comandi e query di ricerca quando si utilizzano i servizi Dcelettrik con la funzionalità di ricerca.
• Dati di social network. Informazioni sulle relazioni e sulle interazioni tra l'utente, altre persone e le organizzazioni, ad esempio i tipi di coinvolgimento (ad esempio, Mi piace, Non mi piace, Eventi e così via) relativi a persone e organizzazioni.
• Dati sulla posizione. Dati sulla posizione del dispositivo, che possono essere precisi o imprecisi. La posizione può anche essere dedotta dall'indirizzo IP di un dispositivo o dai dati nel profilo dell'account utente che indicano la posizione con minor precisione, ad esempio la città o il codice postale.

Contenuti. Contenuto delle comunicazioni e dei file trasmessi. Ad esempio, se si trasmette un file attraverso la posta elettronica.

Feedback e classificazioni. Informazioni e contenuto dei messaggi inviati a Dcelettrik, come feedback, dati dei sondaggi e revisioni dei prodotti scritte dall'utente.

Le sezioni specifiche per ogni prodotto indicate qui di seguito descrivono le procedure di raccolta dei dati applicabili all'uso di tali prodotti.

Modalità di utilizzo dei dati personali

La Dcelettrik utilizza i dati raccolti per migliorare l'interazione con gli utenti. In particolare, i dati sono utilizzati per:

• Fornire informazioni sui prodotti, sullo stato degli ordini e delle spedizioni, la risoluzione dei problemi e il supporto. È inclusa anche la condivisione dei dati, quando necessaria per fornire il servizio o eseguire le transazioni richieste dall'utente, come ad esempio indirizzare il corriere per il completamento di una consegna richiesta dall'utente.
• Migliorare e sviluppare i prodotti.
• Personalizzare i prodotti e proporre raccomandazioni.
• Pubblicizzare e comunicare offerte all'utente, tra cui inviare comunicazioni promozionali, materiale pubblicitario mirato e presentazioni di offerte pertinenti con gli interessi manifestati.
•  

I dati vengono utilizzati anche per gestire le attività di Dcelettrik, tra cui l'analisi delle vendite, l'adempimento degli obblighi legali, lo sviluppo della forza lavoro e la ricerca.

Per questi scopi, vengono combinati insieme i dati raccolti anche da diversi contesti. Dcelettrik ha incorporato misure di sicurezza tecnologiche e procedurali progettate per evitare determinate combinazioni di dati nei casi previsti dalla legge. Ad esempio, nei casi previsti dalla legge, Dcelettrik archivia i dati raccolti dall'utente quando non è autenticato (accesso non eseguito) separatamente da qualsiasi altra informazione sull'account che identifichi l'utente direttamente, come nome, indirizzo e-mail o numero di telefono.

Quando Dcelettrik elabora i dati personali sull'utente, lo fa con il consenso di quest'ultimo e/o in base alla necessità, per fornire completare i contratti di fornitura richiesti dall'utente, comprese le operazioni di reso, gestire la propria attività, rispettare i propri obblighi contrattuali e legali, proteggere la sicurezza dei propri sistemi e clienti o soddisfare altri interessi legittimi di Dcelettrik come descritto in questa sezione e nella seguente sezione Motivazioni della condivisione dei dati personali.

Altre informazioni sugli scopi di elaborazione:

• Fornire i nostri prodotti. I dati vengono utilizzati per gestire e presentare i nostri prodotti e completare le forniture richieste. Ad esempio, se si immette una query di ricerca nel motore di ricerca, Dcelettrik usa la query per restituire i risultati della ricerca all'utente. Un altro esempio è l'uso dell'indirizzo di destinazione delle merci acquistate che vengono comunicati a terzi quali il corriere esterno che verrà selezionato per effettuare la consegna dell'ordine del cliente. Dal momento che le comunicazioni sono una funzionalità a completamento del servizio offerto, la Dcelettrik usa i dati per contattare l'utente. Ad esempio, l'utente può essere contattato tramite telefono, messaggio e-mail o con altri mezzi per comunicare quando una spedizione è in corso o per risolvere problemi legati ai pagamenti. La Dcelettrik comunica con l'utente anche per proteggere i propri interessi economici, ad esempio contattando il cliente per verificare l'esecuzione del contratto di fornitura a volte anche in relazione allo stato dei pagamenti.
• Miglioramento del prodotto. Dcelettrik utilizza i dati per migliorare costantemente i propri servizi di vendita, tra cui l'aggiunta di nuove caratteristiche o funzionalità all'esperienza web. Ad esempio, la Dcelettrik utilizza le segnalazioni di errore per migliorare le funzionalità di sicurezza, le query di ricerca, i dati sull'utilizzo per determinare a quali nuove funzionalità assegnare la priorità, statistiche sulle vendite per presentare nuovi prodotti gratidi ai clienti.
• Esecuzione dei termini contrattuali e di pagamento. La Dcelettrik utilizza i dati, anche provenienti da terze parti, per assegnare fidi nei quali garantire il processo di credito verso il cliente, e per verificare lo stato dei pagamenti e la corretta solvibilità dei clienti.
• Supporto tecnico. La Dcelettrik utilizza i dati per risolvere ed eseguire la diagnosi di problemi relativi ai servizi e prodotti, riparare i dispositivi dei clienti e fornire altri servizi ai clienti e servizi di assistenza.
• Facilitare la protezione e la risoluzione dei problemi. I dati vengono utilizzati per facilitare la protezione e la risoluzione dei problemi delle forniture offerte ai clienti della Dcelettrik. È incluso l'utilizzo dei dati per proteggere la sicurezza e l'integrità dei prodotti e degli utenti, la risoluzione dei problemi di consegna. Potrebbe essere compreso anche l'uso dei sistemi automatizzati per rilevare problemi di protezione e sicurezza.
• Sicurezza. I dati vengono utilizzati per proteggere la sicurezza dei servizi e dei clienti della Dcelettrik.
• Comunicazioni promozionali. La Dcelettrik usa i dati raccolti per offrire le comunicazioni promozionali. L'utente può effettuare sottoscrizioni ai messaggi e-mail e scegliere se ricevere le comunicazioni promozionali da Dcelettrik. Per informazioni sulla gestione dei propri dati di contatto, delle sottoscrizioni ai messaggi e-mail e delle comunicazioni promozionali, vedere di seguito la sezione Modalità di accesso e controllo dei dati personali dell'utente.
• Offerte rilevanti. La Dcelettrik utilizza i dati per fornire informazioni importanti e utili riguardanti i prodotti offerti. Vengono analizzati i dati da una varietà di fonti per prevedere le informazioni più interessanti e rilevanti per il cliente e fornire tali informazioni in vari modi, ma principalemente via e-mail.
• Annunci pubblicitari. La Dcelettrik non utilizza le informazioni presenti nei messaggi di posta elettronica, nelle chat, nelle videochiamate, nelle caselle vocali dell'utente oppure in documenti, foto o altri file personali dell'utente per proporre annunci pubblicitari mirati. Per gli annunci pubblicitari nelle proprietà di terze parti e nei prodotti Dcelettrik, vengono utilizzati i dati raccolti mediante le interazioni con l'utente tramite alcuni servizi della Dcelettrik. La Dcelettrik può utilizzare i processi automatizzati per rendere la pubblicità più pertinente all'utente. Per ulteriori informazioni su come i dati vengono utilizzati per la pubblicità, consultare di seguito la sezione Annunci pubblicitari contenuta in Altre informazioni importanti.
• Transazioni commerciali. I dati vengono utilizzati per eseguire le transazioni con Dcelettrik. Ad esempio, vengono elaborate le informazioni di pagamento per fornire ai clienti i prodotti richiesti e utilizzare le informazioni di contatto per consegnare i prodotti acquistati dalla Dcelettrik.
• Creazione di report e operazioni commerciali. I dati vengono utilizzati per analizzare le vendite ed eseguire attività di business intelligence. In tal modo è possibile prendere decisioni informate e generare report sulle prestazioni delle attività Della Dcelettrik.
• Protezione dei diritti e della proprietà. I dati vengono utilizzati per rilevare e prevenire le frodi, risolvere le dispute, applicare i contratti e proteggere l’interesse dei brand commercializzati. La Dcelettrik può utilizzare processi automatizzati per rilevare e prevenire le attività che violano i propri diritti e i diritti di terzi, ad esempio le frodi.
• Conformità legale. I dati vengono elaborati per garantire la conformità alla legge. Inoltre, le informazioni di contatto e le credenziali vengono elaborate per aiutare i clienti a esercitare i diritti relativi alla protezione dei dati.
• Ricerca. Con adeguate misure tecniche e organizzative per salvaguardare i diritti e la libertà delle persone, utilizziamo i dati per condurre ricerche, comprese quelle di interesse pubblico, e per scopi scientifici.

Motivazioni della condivisione dei dati personali

La Dcelettrik condivide i dati personali con il consenso dell'utente o in base alle esigenze per completare transazioni o fornire i prodotti richiesti o autorizzato dall'utente. Quando l'utente fornisce dati di pagamento per un acquisto, la Dcelettrik condivide i dati di pagamento con banche e altri enti addetti all'elaborazione delle transazioni di pagamento o ad altri servizi finanziari, per la prevenzione delle frodi e per la riduzione del rischio di credito.

Inoltre, la Dcelettrik condivide dati personali tra le proprie società affiliate e controllate. La Dcelettrik condivide dati personali anche con fornitori o agenti che lavorano per suo conto, per gli scopi descritti nella presente informativa. Ad esempio, fornitori incaricati da Dcelettrik di fornire supporto all'assistenza clienti, potrebbero avere la necessità di accedere ai dati personali per offrire determinate servizi. In tal caso, le aziende devono rispettare i requisiti di privacy e sicurezza dei dati della Dcelettrik e non sono autorizzate a utilizzare i dati personali ricevuti dalla Dcelettrik per qualsiasi altro scopo. La Dcelettrik può ricorrere alla divulgazione dei dati personali anche nel caso di transazioni aziendali quali fusione o vendita di beni.

Infine, la Dcelettrik  conserva, accede, trasferisce, divulga e conserva i dati personali, compresi i contenuti dell'utente (come il contenuto dei messaggi e-mail), quando in buona fede ritiene sia necessario per:

1. rispettare la legge in vigore o rispondere a un procedimento legale valido, incluso da forze dell'ordine e agenzie governative;
2. proteggere i clienti della Dcelettrik, ad esempio per prevenire tentativi di frode;
3. proteggere diritti o proprietà della Dcelettrik, come far rispettare i termini che disciplinano i contratti di vendita. Tuttavia, qualora la Dcelettrik riceva informazioni che indicano l'utilizzo da parte di terzi dei suoi servizi a scopi fraudolenti, la Dcelettrik  non analizzerà i contenuti privati dei clienti autonomamente, ma potrebbe rivolgersi alle autorità giudiziarie.

Alcuni dei prodotti venduti dalla Dcelettrik includono collegamenti a prodotti di terze parti che prevedono informative sulla privacy diverse da quelle della Dcelettrik. Se si forniscono dati personali a questi prodotti, i dati sono soggetti all'informativa sulla privacy del prodotto specifico.

Modalità di accesso e controllo dei dati personali dell'utente

È possibile accedere e controllare i dati personali che la Dcelettrik ha raccolto usando gli strumenti forniti all'utente descritti di seguito o contattando la Dcelettrik. Ad esempio:

• Se la Dcelettrik ha ottenuto il consenso dell'utente per l'utilizzo dei dati personali, l'utente può ritirare tale consenso in qualsiasi momento.
• L'utente può richiedere l'accesso, la cancellazione e l'aggiornamento dei dati personali.

È inoltre possibile opporsi o limitare l'utilizzo dei dati personali da parte della Dcelettrik. Ad esempio, l'utente può opporsi in qualsiasi momento all'utilizzo dei dati personali da parte della Dcelettrik:

• Per scopi di marketing diretto;
• Quando la Dcelettrik svolge un'attività di interesse pubblico o persegue i suoi interessi legittimi o quelli di terzi.

Questi diritti possono essere concessi secondo le leggi applicabili, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) dell'UE, ma la Dcelettrik li offre indipendentemente dal paese dell'utente.

È possibile accedere e controllare i dati personali che la Dcelettrik ha raccolto ed esercitare i diritti di protezione dei dati usando i vari strumenti disponibili. Gli strumenti più utili per l'utente dipendono dalle interazioni e dall'utilizzo dei servizi della Dcelettrik. Ecco un elenco generale di strumenti messi a disposizione per controllare i dati personali.

• Account Dcelettrik. Per accedere, modificare o rimuovere le informazioni sul profilo e le informazioni associate al proprio Account Dcelettrik, modificare la password, aggiungere o modificare informazioni di spedizioni o chiudere il proprio account, contattare gli uffici preposti.

Nel caso in cui non sia possibile accedere e controllare determinati dati personali raccolti dalla Dcelettrik tramite gli strumenti precedenti, è sempre possibile contattare la Dcelettrik all'indirizzo presente su contatti. La Dcelettrik risponderà alle richieste di controllo dei dati personali entro 30 giorni.
Preferenze di comunicazione

È possibile scegliere dove ricevere le comunicazioni promozionali dalla Dcelettrik: su quale o quali indirizzi di posta elettronica. Se l'utente riceve messaggi di posta elettronica promozionali e intende non riceverli più, può seguire le indicazioni per rifiutarli esplicitamente presenti nel messaggio ricevuto. È inoltre possibile decidere in merito alla ricezione di messaggi e-mail promozionali da parte della Dcelettrik, visitando e accedendo con l'account Dcelettrik personale e visualizzando autorizzazioni per le comunicazioni dove è possibile aggiornare le informazioni di contatto, gestire le preferenze di contatto, rifiutare esplicitamente le sottoscrizioni ai messaggi e-mail. Queste scelte non possono essere applicate alle comunicazioni di servizio obbligatorie che fanno parte di servizi di vendita o ad altre comunicazioni informative che hanno un metodo specifico di annullamento della sottoscrizione.

Poiché i dati utilizzati per gli annunci pubblicitari basati sugli interessi sono utilizzati anche per altri scopi necessari (inclusa la fornitura di prodotti, l'analisi e l'identificazione delle frodi), il rifiuto esplicito delle comunicazioni pubblicitarie basati sugli interessi non interrompe la raccolta di tali dati.

L'utente può rifiutarsi esplicitamente di ricevere comunicazioni da parte di terze parti con cui collabora la Dcelettrik (ad esempio il corriere che informa sullo stato di spedizione della merce acquistata) visitando i rispettivi siti.

Cookie e tecnologie simili

I cookie sono piccoli file di testo presenti nel dispositivo che memorizzano dati che possono essere richiamati da un server Web del dominio che ha memorizzato il cookie. Questi dati spesso sono costituiti da una stringa di numeri e lettere che identifica in modo univoco il computer dell'utente e che può anche contenere altre informazioni. Alcuni cookie vengono inseriti da terze parti che agiscono per conto della Dcelettrik. I cookie e le tecnologie simili vengono utilizzati per archiviare e onorare le preferenze e le impostazioni dell'utente, consentire l'accesso all'utente, fornire la pubblicità basata sugli interessi, combattere le frodi, analizzare come i servizi Dcelettrik vengono utilizzati e soddisfare altri scopi legittimi descritti di seguito.

Modalità di utilizzo da parte della Dcelettrik di cookie e tecnologie simili

La Dcelettrik sfrutta i cookie e tecnologie simili per diversi scopi, a seconda del contesto o del servizio, tra cui:

• Archiviazione di preferenze e impostazioni. I cookie vengono utilizzati per memorizzare le preferenze e le impostazioni dell'utente nel dispositivo e per migliorare le esperienze dell'utente. Il salvataggio delle preferenze dell'utente con i cookie, ad esempio la lingua preferita, evita la necessità di impostare le preferenze ripetutamente.
• Accesso e autenticazione. I cookie vengono utilizzati per l'autenticazione dell'utente. Quando si esegue l'accesso al sito Web con l'account Dcelettrik personale, la Dcelettrik  archivia un numero di ID univoco e l'orario di accesso in un cookie crittografato nel dispositivo dell'utente. Tale cookie consente all'utente di spostarsi tra le pagine del sito senza dover effettuare nuovamente l'accesso a ogni pagina. Inoltre, l'utente può salvare le informazioni di accesso in modo che non sia necessario effettuare l'accesso ogni volta che si torna nel sito.
• Social media. Alcuni dei nostri siti Web includono cookie di social media, inclusi quelli che consentono agli utenti connessi al servizio dei social media di condividere contenuti tramite tale servizio.
• Analisi. La Dcelettrik utilizza i cookie propri e di terze parti e altri identificatori per raccogliere dati sull'utilizzo del sito web. I cookie possono essere utilizzati ad esempio per contare il numero di visitatori singoli di una pagina Web o di un servizio o per sviluppare altre statistiche riguardo le interazioni sui prodotti offerti. Tra questi è presente il servizio di Google Analytics

Come controllare i cookie

La maggior parte dei browser Web accetta automaticamente i cookie, ma fornisce controlli per bloccarli o eliminarli. In Microsoft Edge, ad esempio, è possibile bloccare o eliminare i cookie facendo clic su Impostazioni > Privacy > Cookie. Fare riferimento alla documentazione della Guida o all'informativa della privacy del browser per trovare le istruzioni per bloccare o eliminare i cookie negli altri browser.

Alcune funzionalità dei servizi della Dcelettrik dipendono dai cookie. Se l'utente sceglie di bloccare i cookie, non gli sarà possibile accedere o utilizzare alcune di queste funzionalità e le preferenze che si basano sui cookie andranno perse. Se si eliminano i cookie, le impostazioni e le preferenze da essi controllate, vengono cancellate e sarà necessario ricrearle.

Ulteriori controlli per la privacy che riguardano i cookie, inclusa la funzione Protezione da monitoraggio dei browser Microsoft, sono descritti nella sezione Accesso e controllo della presente Informativa sulla privacy.

Account Dcelettrik

Con un account Dcelettrik, l'utente può accedere ai listini prodotti ad esso associati e compiere tutte quelle attività relative al contratto di fornitura degli ordini, come storico degli ordini e gestione delle richieste di reso. I dati personali associati all'account Life365 includono le credenziali, il nome e i dati di contatto, le preferenze di pagamento, il dispositivo e i dati di utilizzo, i contatti, le informazioni sulle attività dell'utente e gli interessi. L'accesso al proprio account consente la personalizzazione, l'uso dei servizi di creazione ordini, permette di verificare i dettagli dei prodotti venduti dalla Dcelettrik a informazioni riservate come prezzi e disponibilità, di completare pagamenti e di attivare altre funzionalità.

Sicurezza dei dati personali

La Dcelettrik si impegna a proteggere la sicurezza dei dati personali degli utenti. Per proteggere i dati personali da accesso, utilizzo o divulgazione non autorizzati sono impiegate diverse tecnologie e procedure di protezione.